Política de troca e devolução

Política de Troca e Devoluções — Be Derme

As condições para troca e devolução de produtos comercializados pela Be Derme estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1) Devolução por arrependimento/desistência (até 7 dias)

Se, ao receber o produto, você decidir devolvê-lo por arrependimento, o prazo é de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento, observadas as condições abaixo:

• O produto não pode apresentar indícios de uso;

• Deve ser encaminhado na embalagem original, com nota fiscal e todos os acessórios;

• No verso da nota fiscal, informe o motivo da devolução, nome completo e o número do pedido.

Estorno:

• Pagamentos por boleto: até 5 dias úteis após o recebimento e conferência da devolução.

• Pagamentos por cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes à data de autorização de restituição (dependendo do fechamento da fatura e da política da administradora).

2) Produto com defeito/avaria (até 7 dias)

Se, ao receber, for identificado algum defeito ou avaria, o prazo para solicitação é de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento.
Nesses casos, a Be Derme fará a troca imediata sem custos adicionais.

Solicite a troca pelo e-mail: contato@bederme.com.br

A troca será processada após análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s).
A análise pode levar até 30 (trinta) dias contados do recebimento pela Be Derme.

3) Cancelamento/desistência com a mercadoria em trânsito

Em caso de desistência quando a mercadoria estiver com a transportadora, recuse o recebimento no ato da entrega.
Após o retorno do produto ao nosso centro de distribuição, será providenciado o estorno:

• Boleto: até 5 dias úteis após o recebimento da devolução.

• Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes à data de autorização (dependendo do fechamento da fatura e da política da administradora).